Políticas de Cancelación y Reembolso
Última actualización: 25 de abril de 2026
Este documento describe las políticas de cancelación y reembolso aplicables a los servicios ofrecidos a través del sitio davidsolbes.com, operados por Descodificación Emocional A.C. (DEAC) y por David Arturo Díaz Solbes según corresponda.
Las políticas varían según el tipo de servicio. Por favor revise la sección que aplique a su caso.
I. Cursos, diplomados, certificaciones y módulos
Cancelación antes del inicio del programa
Devolución del 100% si la solicitud de cancelación se recibe al menos 7 días naturales antes de la fecha de inicio del curso, diplomado, certificación o módulo.
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 15 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado en la inscripción.
Cancelación dentro de los 7 días previos al inicio
Una vez iniciada la cuenta regresiva de los 7 días previos al inicio, no se realizan devoluciones del primer pago. Sin embargo, el alumno conserva su lugar y acceso al programa.
Cancelación de suscripción mensual (durante el programa)
Los pagos mensuales recurrentes pueden cancelarse en cualquier momento directamente desde la plataforma de pago que utilizó en su inscripción (PayPal, Mercado Pago o Stripe).
La cancelación de la suscripción detiene los cobros futuros, pero no genera reembolso de los pagos ya realizados. El alumno conserva acceso al contenido correspondiente al periodo ya pagado.
II. Conferencias, talleres y eventos puntuales
Cancelación con más de 1 mes de anticipación
Devolución del 100% del monto pagado si la cancelación se solicita con más de un mes de anticipación a la fecha del evento.
El reembolso se procesa en un plazo de hasta 15 días hábiles.
Cancelación con menos de 1 mes de anticipación
No se realizan devoluciones para cancelaciones recibidas con menos de un mes antes del evento. Sin embargo, el participante puede:
- Transferir su lugar a otra persona, notificando previamente por correo electrónico los datos del nuevo participante.
- Aplicar el monto pagado, total o parcialmente, a un próximo evento de la misma categoría, sujeto a disponibilidad y autorización.
III. Retiros con viaje y hospedaje incluidos
Los retiros que incluyen viaje, hospedaje y/o alimentación implican reservas y compromisos económicos con proveedores externos (hoteles, transporte, alimentación, locaciones), por lo que tienen políticas particulares:
| Tiempo de cancelación | Reembolso |
|---|---|
| Más de 1 mes antes del retiro | 100% del monto pagado |
| Menos de 1 mes antes del retiro | Sin reembolso (penalización del 100%) |
Esta política se debe a que, una vez confirmadas las reservas con los proveedores (hoteles, transportes, locaciones), los compromisos económicos no pueden recuperarse.
IV. Sesiones de consulta terapéutica individual
Modalidad de pago
Las sesiones de consulta terapéutica individual con David Solbes se pagan después de cada sesión, no requieren pago anticipado.
Política de cancelación o reagenda
Para cancelar o reagendar una sesión, se requiere notificación con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones realizadas con tiempo no generan ningún costo.
V. Procedimiento para solicitar una cancelación o reembolso
Para iniciar una solicitud de cancelación o reembolso, envíe un correo electrónico a:
Correo: recepcion@descodificacionemocional.com
Asunto: Solicitud de cancelación — [nombre del programa o servicio]
En el cuerpo del correo incluya:
- Nombre completo del titular de la inscripción.
- Programa, evento o servicio del que solicita cancelación.
- Fecha de inscripción y método de pago utilizado.
- Motivo de la cancelación (opcional, pero ayuda a procesar más rápido).
- Datos bancarios para el reembolso si es distinto al método de pago original.
Le confirmaremos la recepción en un plazo de hasta 3 días hábiles, y el reembolso se procesará en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la confirmación.
VI. Casos especiales
En situaciones excepcionales (motivos de salud graves, fallecimiento de un familiar directo, fuerza mayor), se evaluará caso por caso la posibilidad de aplicar excepciones a estas políticas. Es necesario presentar documentación que acredite la situación.
VII. Cancelaciones por parte de DEAC o David Solbes
En el caso poco probable de que DEAC o David Solbes deban cancelar un programa, evento, retiro o sesión por causas internas o de fuerza mayor, se ofrecerá al participante:
- La devolución del 100% del monto pagado, o
- La aplicación del monto a otro programa o servicio equivalente, según preferencia del participante.
VIII. Modificaciones a estas políticas
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas cuando sea necesario. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página, indicando la fecha de actualización. Las inscripciones realizadas antes de un cambio se rigen por las políticas vigentes al momento de la inscripción.
